Pada tahun 2008, Amazon.com membeli Zappos.com, Inc., bisnis sepatu online terbesar di dunia seharga 1,2 miliar dolar. Meskipun angka itu mengesankan, Tony Hsieh, CEO Zappos tahu bahwa hidup ini lebih dari sekadar uang. Bagaimana seorang pemuda bangkit menjadi salah satu pengusaha elit dunia? Hsieh menceritakan perjalanannya ke Zappos dalam buku barunya berjudul Delivering Happiness: The Path to Profits, Passion and Purpose. Sepertiga pertama dari narasi Hsieh memperkenalkan orang di belakang kekaisaran.
Hsieh adalah anak tertua yang lahir dari pasangan Asia-Amerika yang beremigrasi dari Taiwan; mereka menetap di dekat San Francisco, California. Orang tua Hsieh mendukung pendidikan; dan Hsieh berkewajiban dengan mendapatkan nilai bagus di sekolah. Dia juga memiliki jiwa wirausaha yang melekat, yang perlu dipupuk. Upaya bisnis awalnya di https://www.euro-know.org/ termasuk rute surat kabar (yang segera dia tinggalkan setelah menyadari bayarannya yang tidak seberapa); dan menjual kancing melalui Layanan Pos Amerika Serikat, yang mengajarinya bahwa Anda bisa sukses dengan bisnis pesanan melalui pos tanpa harus berinteraksi secara langsung.
Dia belajar sejak dini untuk berpikir out-of-the-box. Suatu kali, di sekolah menengah, dia ditugaskan untuk menulis soneta Shakespeare, sesuatu yang baginya tampak asing. Dia mengirimkan 14 baris kode Morse (keterampilan yang baru saja dia pelajari), dan berharap yang terbaik. Kagum dengan kecerdikannya, gurunya memberinya “A++++++++++++.”
Kedelapan perguruan tinggi bergengsi yang dilamar Hsieh; memberinya izin masuk. Dia memilih Harvard untuk menenangkan orangtuanya. Sesampai di sana, dia menjadwalkan kelasnya berdasarkan waktu yang tepat vs. minat akademis. Kursus bertemu pada Senin / Rabu / Jumat dan berakhir pada jam 1 siang; membiarkan hari Selasa dan Kamis bebas. Dia biasanya tidur dan merasionalisasi kelas yang hilang. Dia makan mie ramen dan menonton sinetron sepanjang tahun pertama kuliahnya.
Hsieh bekerja sebagai pemrogram komputer setelah lulus dengan penghasilan $40.000 setahun. Awalnya terpikat oleh gaji, dia segera merasa bosan dan tidak puas. Dipekerjakan lima bulan; Dia berhenti. Bersamaan dengan itu, World Wide Web muncul sebagai kekuatan utama. Dia dan seorang teman kuliah merancang LinkExchange. Itu adalah cara sederhana bagi situs Web dengan anggaran terbatas untuk mendapatkan peningkatan keterpaparan melalui iklan spanduk. Penemuan mereka meroket, segera menarik perhatian pembeli. Hsieh menolak untuk menjual LinkExchange, hingga Microsoft menawarkan $265 juta. Kesepakatan itu merupakan pelajaran tentang perilaku dan karakter manusia bagi Hsieh. “Uang dalam jumlah besar memiliki cara yang aneh untuk menampilkan warna asli orang,” katanya.
Kesepakatan Microsoft mengharuskan Hsieh untuk tetap bersama LinkExchange selama satu tahun atau kehilangan 20 persen dari penghasilannya. Seberapa sulitkah itu, mengingat hadiah uangnya (diperkirakan $40 juta)? Itu lebih sulit dari yang dia sadari. Budaya perusahaan telah kehilangan daya tariknya bagi Hsieh. Dia telah mencapai titik baliknya. Dia mengundurkan diri lebih awal dari LinkExchange, dan kehilangan keuntungan. Dia menyadari sudah waktunya untuk berhenti mengejar uang dan menemukan hasratnya.
Waktu senggang menemukan Hsieh bertamasya ke Vegas untuk bermain poker. Ini bukan tentang uang, melainkan tantangan untuk mencari tahu cara mengalahkan permainan. Dalam poker Anda bermain melawan pemain lain, bukan kasino; yang dapat menguntungkan. Dalam waktu beberapa minggu, Hsieh menguasai dasar-dasar matematika untuk bermain hold’em poker. Bermain poker mengajarinya disiplin untuk tidak mengacaukan keputusan yang tepat dengan hasil individu dari tangan mana pun – sebuah filosofi yang bekerja dengan baik dalam bisnis juga.
Poker mengilustrasikan banyak kesamaan dalam bisnis dan Hsieh berbagi prinsip tersebut dalam buku. Mereka termasuk “Membedakan diri Anda. Lakukan kebalikan dari apa yang dilakukan anggota meja lainnya,” dan, “Bersikaplah baik dan bertemanlah. Ini adalah komunitas kecil.” Pelajaran terbesar yang dipelajari Hsieh adalah mengetahui di meja mana harus duduk dan kapan harus berganti meja. “Mengubah tabel” juga bisa menjadi metafora kehidupan, karena kita selalu memiliki kekuatan untuk mengubah arah. Meski, Hsieh mengakui, secara psikologis, hal itu bisa sulit karena semua kelambanan yang harus diatasi. “Tanpa usaha sadar dan sengaja, inersia selalu menang,” kata Hsieh.
Selama hari-hari kejayaan rave, Hsieh mendapat pencerahan. Rave adalah pertemuan yang mirip dengan klub malam. Musik tekno-tronik tanpa kata dimainkan sementara para peserta menari, semua menghadap DJ sebagai pemimpin suku mereka. Hsieh menyadari ini bukan tentang musiknya, tetapi sebaliknya, setiap orang mengalami rasa spiritualitas yang luar biasa. Bukan dalam aspek religius melainkan hubungan yang mendalam dengan semua orang yang hadir dan seluruh alam semesta. Tidak ada perasaan diadili. Hsieh menerapkan akronim rave umum PLUR: Damai, Cinta, Persatuan, dan Hormat pada kehidupan dan bisnis.
Penjualan LinkExchange memberi Hsieh (dan banyak temannya yang pernah bekerja untuk perusahaan itu), kebebasan finansial. Mereka juga keluar bersama Hsieh dan merenungkan langkah selanjutnya dalam hidup. Perkembangan baru dengan loteng sedang dibangun di jantung San Francisco. Hsieh dan teman-temannya semua membeli ruang dan mulai membangun komunitas mereka sendiri. Mereka juga memulai dana investasi untuk menumbuhkan bisnis baru. Awalnya, $ 27 juta tersedia. Satu perusahaan adalah toko sepatu online generik (kemudian berganti nama menjadi Zappos-turunan dari kata Spanyol zapato yang berarti sepatu). Hsieh yakin pemodal ventura akan tertarik untuk berinvestasi di situs tersebut. Dia salah. Mereka mempertanyakan profitabilitas jangka panjangnya.
Suatu kali di sebuah pesta, Hsieh bertemu dengan seorang wanita muda misterius yang mengatakan kepadanya, “Bayangkan, ciptakan, dan percayalah pada alam semesta Anda sendiri.” Kata-kata itu melekat padanya ketika dia memutuskan untuk terus mendanai Zappos pada tahap awal karena dia yakin perusahaan itu memiliki potensi. Dia juga mengklaim peran yang lebih aktif dalam bisnis tersebut, akhirnya diangkat menjadi CEO. Dia bertekad untuk membuktikan bahwa pemodal ventura dan semua orang salah.
Hsieh mewujudkan ciri-ciri kewirausahaan klasik. Mereka termasuk kemampuan untuk mengambil risiko (memutuskan untuk terus mendanai Zappos di masa-masa awalnya tanpa jaminan kesuksesan), berpikir out-of-the-box (mengirimkan kode Morse untuk soneta Shakespeare), dan dengan cepat keluar dari pekerjaan ketika merasa tidak terpenuhi. (meninggalkan LinkExchange dengan hasil penurunan keuntungan pribadi). Karakteristik ini, dan lainnya, beserta pengalaman hidupnya menunjukkan bahwa dia ditakdirkan untuk memimpin Zappos.com, Inc.
Untuk menemukan lebih banyak sumber untuk Memberikan Kebahagiaan, kunjungi http://www.deliveringhappinessbook.com/resources
